Basta file alle Poste, il nuovo servizio per fare tutto da casa | Risparmi ore di attesa ogni volta: ecco come funziona

L’immagine delle lunghe file negli uffici postali è destinata a diventare un lontano ricordo per milioni di italiani. Entro il 2026, Poste Italiane si prepara a lanciare una vera e propria rivoluzione digitale, integrando l’Intelligenza Artificiale nella sua app per offrire servizi senza precedenti. Questa trasformazione mira a spostare gran parte delle operazioni direttamente nelle mani dei cittadini, trasformando lo smartphone in un ufficio postale completo e virtuale. La promessa è chiara: eliminare le attese estenuanti, velocizzare le procedure burocratiche e rendere l’accesso ai servizi più semplice e intuitivo per tutti, dai più giovani agli anziani. Un futuro in cui la burocrazia si riduce drasticamente e la comodità aumenta esponenzialmente è ormai alle porte, promettendo un risparmio di tempo significativo e una gestione più efficiente delle proprie esigenze.

L’iniziativa si inserisce in un contesto più ampio di digitalizzazione e semplificazione, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza utente e ottimizzare le risorse. L’innovazione porterà a una maggiore autonomia per i clienti, che potranno gestire gran parte delle loro pratiche senza vincoli di orario o di luogo, semplicemente utilizzando il proprio dispositivo mobile. Un passo decisivo verso un futuro più connesso e a misura d’uomo.

L’intelligenza artificiale al servizio del cittadino

L’IA trasforma i servizi pubblici, rendendoli più accessibili ed efficienti per i cittadini.

Il cuore di questa innovazione risiede nell’integrazione avanzata dell’Intelligenza Artificiale all’interno dell’App Poste Italiane. Una delle novità più attese riguarda il processo di identificazione. A partire dal 2026, per servizi cruciali come lo SPID, il tradizionale riconoscimento fisico allo sportello sarà sostituito da un avanzato riconoscimento biometrico via smartphone. Questo significa poter completare l’identificazione in qualsiasi momento e luogo, con la massima sicurezza, direttamente dal proprio dispositivo. Non solo SPID, ma anche i pagamenti diventeranno notevolmente più snelli. I pagamenti PagoPA, spesso percepiti come complessi, potranno essere finalizzati in un solo clic, eliminando passaggi superflui e riducendo drasticamente i tempi di transazione. Questa digitalizzazione non solo ottimizza i processi, ma eleva anche il livello di sicurezza grazie all’impiego di tecnologie all’avanguardia.

L’obiettivo è rendere ogni operazione il più fluida possibile, consentendo agli utenti di gestire le proprie pratiche con una facilità mai vista prima. La piattaforma sarà progettata per essere intuitiva, guidando l’utente passo dopo passo, anche nelle operazioni più complesse. L’IA non si limiterà a sveltire i processi, ma fungerà anche da assistente virtuale intelligente, fornendo supporto e risposte immediate alle domande più frequenti, rendendo l’esperienza utente ancora più completa e personalizzata.

Servizi a domicilio e supporto per gli over 65

Servizi a domicilio e supporto per gli over 65.

Oltre alle innovazioni digitali per le operazioni di sportello virtuale, Poste Italiane si concentra anche sul potenziamento dei servizi a domicilio, un aspetto particolarmente apprezzato dai cittadini. La novità principale è la possibilità di prenotare il ritiro del postino direttamente tramite l’app. Questo significa che per spedire pacchi, raccomandate o altri invii, non sarà più necessario recarsi fisicamente in ufficio: il postino verrà a casa tua, ritirando la spedizione comodamente. Questa funzionalità è pensata per garantire un comfort massimo, specialmente per chi ha difficoltà di mobilità o semplicemente desidera ottimizzare il proprio tempo.

Un’attenzione speciale è stata riservata alla fascia d’età degli over 65, spesso meno avvezza alle nuove tecnologie. Saranno attivati specifici programmi di assistenza e agevolazioni dedicate, con l’obiettivo di facilitare il loro accesso ai servizi digitali. Questo include tutorial semplificati, linee guida chiare e un supporto clienti potenziato, per accompagnarli passo dopo passo nell’utilizzo della nuova app e delle sue funzionalità. L’evoluzione di Poste Italiane si prefigge di essere inclusiva, assicurando che nessuno venga lasciato indietro nell’era digitale, garantendo a tutti di beneficiare del risparmio di tempo e della sicurezza offerti da un ufficio postale 2.0.