Pozzuoli 21 – “Cara Asl, ma perché ci fai perdere tempo inutilmente?”
Caro Direttore, ti scrivo per raccontarti un episodio che mi è capitato in questi giorni.
Nella mattina di martedì 2 settembre, per richiedere l’attestato di “Formazione-Aggiornamento” per addetti alle attività connesse all’igiene degli alimenti (exlibretto sanitario), mi sono recata all’Asldi appartenenza, quindiMonterusciello.
La sede Asl di Monterusciello (foto nando panico)
Un informatore allo sportello mi dice che devo recarmi avia Campanae che lì mi diranno ciò che occorre insieme con l’indicazione dell’importo da pagare.
Vado…e all’ufficio Asl di via Campana mi viene semplicemente consegnato unbigliettino con l’importo da pagare.
Il bigliettino rilasciato all’Asl di via Campana
Beh,chiedo:“Scusi, sono appena stata all’Asl di Monterusciello dove c’era la ‘cassa ticket’, perché non sono stata informata dall’impiegato? Era necessario venire qui per ritirare un semplice foglio con scritto ‘€ 33,33’?”.
L’impiegatomi ha risposto:“Avete ragione, ma il mio compito finisce nel dirvi che dovete pagare il ticket, quindi ritornate con il pagamento e domani continuiamo la richiesta”.
Quindi, la mattina del giorno dopo, mercoledì 3 settembre,sono dovuta ritornare all’Asl di appartenenza a Monterusciello per pagare il ticket(inserendo l’importo a mano perché, nella “cassa”, quello di 33,33 euro non era una delle voci automatiche previste…)per poi ritornare nuovamente, giovedì 4 settembre,all’Asl di via Campanaper completare la richiesta con il pagamento eseguito.
La ‘cassa ticket’ in dotazione all’Asl di Monterusciello
Ora, mi chiedo, anzi chiedo al Dirigente Responsabile dell’Asl, signor Ferraro:perché far perdere tempo alle persone?Perché, all’Asl di Monterusciello, l’informatore, vista la presenza sul posto della ‘cassa ticket’, non dà sul posto la giusta informazione?
A conoscere l’importo di 33,33 euro?
Allora installate lì all’Asl di via Campana una ‘cassa ticket’ in modo da pagare lì e poter continuare la richiesta.
Ecco come rendere complicata una semplice richiesta.
Ma, quando fate scelte e prendete decisioni così oculate, ai cittadini ci pensate?